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Android:

Installation von Apps

Um Apps auf Ihrem Android System zu installieren, folgen Sie bitte den Anweisungen im Handbuch unter Punkt 9 (Seiten 18-20).

Download von Applikationen

Wie Sie an Apps für Ihr Android System gelangen, erfahren Sie hier.

Installation des Google Play Stores

Aufgrund lizenzrechtlicher Gründe unterstützen die Android Systeme von tci den Google Play Store nicht. Daher können wir eine erfolgreiche und fehlerfreie Installation des Google Marketplace leider nicht garantieren.

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Bildschirmtastatur:

Bildschirmtastatur unter Windows 7 permanent verwenden

Wenn Sie beim Starten Ihres Systems die Bildschirmtastatur dauerhaft verwenden möchten, müssen Sie folgende Einstellungen vornehmen: Gehen Sie in die Systemeinstellungen und folgen dem Pfad. Systemsteuerung\Alle Systemsteuerungselemente\Center für erleichterte Bedienung\Computer ohne Maus oder Tastatur bedienen. Dann „Bildschirmtastatur verwenden“ aktivieren. Nach dem Neustart ist die Bildschirmtastatur sichtbar und kann verwendet werden.

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Display:

Display zeigt kein Bild

Bitte überprüfen Sie zuerst, ob das Videosignal extern über VGA bzw. DVI noch ankommt.
Überprüfen Sie die BIOS Einstellungen des LVDS Anschluss. Wenn Ihnen die richtigen Einstellung des LVDS Anschluss Ihres Systems nicht bekannt ist, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Überprüfen Sie, ob das BIOS zurückgesetzt wurde. Eine verstellte Zeit- und Datumsanzeige ist ein Hinweis auf das Zurücksetzen des BIOS sowie eine nicht mehr ausreichende Kapazität der BIOS Batterie.
Überprüfen Sie, ob die BIOS Batterie noch genug Spannung aufweist. Diese Spannung sollte bei 3V liegen.

Display eingebrannt oder zeigt Geisterbilder

Beim Dauereinsatz eines LCD-Displays, auf dem für längere Zeit immer das gleiche Bild dargestellt wird, kann es zur Darstellung von sog. „Geisterbildern“ kommen. Der Grund dafür ist der Verlust an Rotationelastizität der Ablenkkristall-Module. Somit kann die weiße Hintergrundbeleuchtung nicht komplett durchgelassen werden, da die Ablenkkristalle nicht auf Ihre Ausgangsposition zurückkehrt. Dieser Effekt ist kein Qualitätsmerkmal, er kann auch bei Displays mit Industriequalität auftreten.
Dieser Effekt ist aber nicht permanent und behebt sich nach einiger Zeit von allein, wenn ein dynamischer Bildwechsel eingestellt oder das Display für einige Zeit deaktiviert wird. Die Dauer, bis der Geisterbild-Effekt behoben wird, hängt vom Schweregrad des Effekts ab. Auch das Verwenden einer RGB/SW-Testsoftware führt zu eine Behebung des Effekts. Hier hängt es ebenfalls vom Schweregrad des Effekts ab, wie lange der RGB/SW-Wechsel durchgeführt werden muss.
Um diesen Effekt zu vermeiden, sollten die Displays nur bei Bedarf aktiviert werden. Unsere Systeme werden ab Werk so eingestellt, dass sich die Displays nach einer bestimmten Zeit deaktivieren (Standby-Modus).

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KNX:

KNX hat die physikalische Adresse verloren und der Softwarebutton arbeitet nicht mehr, was jetzt?

Wird während der Programmierung die KNX-Busspannung entfernt, kommt es zum Master-Reset im KNX Modul. Die Applikation wird gelöscht und die physikalische Adresse zurückgesetzt. Der amenaKNX kann nun über die physikalische Adresse 15.15.255 angesprochen werden. In der ETS muss die physikalische Adresse auf diesen Wert eingestellt und das Applikationsprogramm neu geladen werden. Nach diesem Schritt arbeitet der Softwarebutton wieder und es kann eine neue physikalische Adresse vergeben werden.

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Leistungsaufnahme:

Leistungsaufnahme

Die Leistungsaufnahme unserer Systeme finden Sie auf unserer Homepage in den Bedienungsanleitungen bzw. bei den Informationen zu Ihrem System.

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Performance/ Geschwindigkeit/ Windows7:

Performance/ Geschwindigkeit/ Windows7

Die Leistung unserer Systeme ist deren Einsatzzwecken angepasst, damit ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Leistungsaufnahme, Performance und Wärmeabgabe erreicht wird.
Um die Performance Ihres Systems weiter zu erhöhen, gibt es folgende Möglichkeiten:
1) Deaktivieren Sie die Aero Glas Oberfläche von Windows 7. Durch diesen Schritt gewinnt Ihr System zwischen 200 und 300 Megabyte an Arbeitsspeicher.
2) Überprüfen Sie Ihr Netzwerk. Auf unseren Geräten zur Gebäudesteuerung kommt meistens eine Visualisierung zum Einsatz, die Ihre Daten über das Ethernet abruft. Ist die Netzwerkverbindung schlecht, kann das zu einer Verzögerung (Delay/Lag) in der Visualisierung führen.

Produktdatenbank pureKNX

Produktdatenbank pureKNX

Die Produktdatenbanken für pureKNX finden Sie hier. Auch das Upgrade der Panels ist hierbei beschrieben.

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Recovery

Umstellung der Images als Download

Die Bereitstellung von Recovery Daten erfolgt für all unseren Kunden ab sofort nicht mehr über CD/DVD, sondern per FTP-Support.
Das heißt, Sie benötigen für eine Systemwiederherstellung kein externes CD/DVD Laufwerk mehr, sondern können die Daten von unserem Server herunterladen.
Dafür generieren wir einen Downloadlink.
Die Wiederherstellung kann mit einem handelsüblichen USB Stick erfolgen.
Hier finden Sie eine Anleitung dazu.

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SSD:

Defragmentieren bei SSD deaktivieren

Bei Einsatz einer SSD sollte unbedingt der Dienst zur Durchführung der Defragmentierung deaktiviert werden. Durch Verwendung der Defragmentierung kann die SSD beschädigt werden. Die Laufzeit der SSD nimmt durch das Ausführen der Defragmentierung rapide ab.

SSD defekt vor Ablauf der Gewährleistungszeit

Die Lebenszeit einer SSD wird über die Anzahl der zulässigen Schreib- und Löschzyklen definiert. Auch wenn sich die SSD in der Gewährleistungszeit befindet, ist die SSD von der Gewährleistung ausgeschlossen, wenn diese die zulässigen Schreib- und Löschzyklen überschritten hat. Um die Anzahl der Schreibzyklen ihres Systems zu prüfen, kontaktieren sie dazu bitte unseren Support.

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Standby:

Standby

tci Systeme sind so konzipiert, dass sie durch die Berührung des Touchscreens aus dem Standby geweckt werden. Sollte dies nicht mehr funktionieren, kann das verschiedene Ursachen haben:
1) Die USB-Spannungsversorgung wurde im Standby deaktiviert.
Der Touchsensor wird über USB mit Spannung versorgt, ist dieser deaktiviert ist der Touch ebenfalls deaktiviert.
2) Der Hybride Standby Modus wurde aktiviert. Hier werden die Daten der laufenden Session auf der Festplatte gespeichert und das System geht in einem Zustand ähnlich dem Ruhezustand.

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Touch:

Touchtreiber

Die meisten tci Systeme verwenden einen Touchcontroller von EGALAX. Um den neusten Touchtreiber zu erhalten, verwenden Sie diesen Link.

Touch reagiert ungenau

Resistiv Touch
Windows XP/7
Öffnen Sie die Touchsoftware -> Eigenschaften -> Kalibrieren

PCT mit Windows 7
Systemsteuerung -> Tableteinstellungen -> Kalibrierung

System-Erdung bei PCT Sensoren
PCT-Sensoren reagieren auf kapazitive Felder, bei einem System mit PCT-Sensoren kann es dazu führen, dass bei kapazitiven Störungen der Touch nicht mehr oder ungenau reagiert. Stellen Sie sicher, dass Ihr System korrekt geerdet wurde. Den Erdungsanschluss Ihres Systemes finden Sie in dem dazugehörigen Handbuch zum System.

Langer Tastendruck

Windows 7, Standard Treiber
Um im Windows 7 ohne das Verwenden eines zusätzlichen Treibers einen langen Tastendruck zu realisieren, befolgen Sie bitte die Anweisung in diesem Dokument.
Achtung:
Bei minimaler Einstellung beträgt das Erkennen des Dauersignals eine Sekunde.

Windows 7 mit zusätzlichem PCT Treibern
Um unter Windows 7 einen langen Tastendruck mit zusätzlichen Treiber zu realisieren, benötigen Sie diesen Treiber.
Bitte kontaktieren Sie uns für Username und Passwort.
Zur Installation und Einstellung des Treibers, befolgen Sie bitte die Anleitung in diesem Dokument.
Achtung:
Nach der Installation des PCT Treibers verliert das System die Multitouchfunktion.
Toucheingaben werden Optisch mit dem Windows Standard Cursor angezeigt. Der Cursor kann mit diesen Cursor ausgeblendet werden.

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Ubuntu:

Bildschirmtastatur aktivieren

Die Pop-up-Bildschirmtastatur kann bei Ubuntu unter folgenden Pfad eingeschaltet werden:

System Settings -> Universal Access -> Typing ->
Typing Assistant -> On
Achtung! Nicht jede Software unterstützen die Pop-up-Funktion.

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